你在彰化開一家做隔音氣密窗的公司,官網和 Facebook 都是你自己在顧。8 月底,你在 Google 的 AI 模式問了一句客人最常問的話:「老公寓臨馬路,換隔音窗有用嗎?大概要多少錢?」
回答裡引用了一篇裝修平台的文章、另一家窗業者的價格頁,還有一篇部落格的比較文,就是沒有你們。你換個說法再問一次,結果還是一樣。(這家窗業者是我為這篇寫的示範,後面的詢問數、分貝和價格也都是示範數字,你套用時換成自己的。)
這時你很容易想到一個做法:像同業那樣,替「老公寓隔音窗」「臨馬路隔音窗」「隔音窗價格」各做一頁。這篇會一直拿你這家公司當例子。先講 AI 搜尋在回答前做了什麼,再回頭看「隔音氣密窗」那一頁要怎麼改、先補哪一段。
Query Fan-out 是什麼?
Query Fan-out 是 AI 搜尋在回答你之前,先把一句問題拆成好幾個小問題,同時分頭去搜,再把查到的資料組成一段回答。這裡說的 AI 搜尋有三種。一是 Google 搜尋結果最上方那段 AI 整理的回答,叫 AI 摘要;二是可以連續追問的 AI 模式;三是會上網查資料的 ChatGPT。
這個詞是 Google 自己講的。Google 給網站主看的 AI 功能與您的網站寫,AI 摘要和 AI 模式「都可能會使用『查詢擴散傳遞功能』技術」。意思是「在子主題和資料來源中發出多個相關搜尋」,再產生回覆。
麻煩的是,它的中文譯名有三個。另一份生成式 AI 功能最佳化指南把它譯成「查詢擴展」,解釋是「模型產生的一組並行相關查詢」。
Google 台灣在 2025 年 10 月推出繁體中文版 AI 模式時,又寫成「查詢展開」。三個名字指的是同一件事,你查文件時看到哪一個都不用懷疑。這篇後面我就直接講「拆問題」。
Query Fan-out 就是把一個問題拆成好幾個搜尋,分頭查完再組成回答。你可以把它想成一位很認真的採購助理。老闆丟來一句「幫我看看換隔音窗划不划算」,他不會把整句打進搜尋框,而是先列出幾件要查的事。
隔音效果到底能降多少、老房子的窗框能不能裝、行情大概多少、氣密窗跟隔音窗是不是同一種東西,他會一項一項去找資料,最後寫成一頁交給老闆。老闆看到的只有那一頁,看不到他中間查了哪幾項。
這個比喻有一個地方不成立。真人助理每次大概都查同樣那幾項,AI 每次拆出來的小問題卻不一定一樣,而且 Google 也沒說會拆成幾個。
回到你問的那句話。「老公寓臨馬路,換隔音窗有用嗎?大概要多少錢?」在 AI 那邊,大概會被拆成這幾件事:
- 隔音窗實際能降幾分貝。
- 老公寓的舊窗框要怎麼處理,能不能直接換。
- 隔音窗一扇大概多少錢。
- 氣密窗和隔音窗差在哪,要選哪一種。
這四件事,就是 AI 接下來會分頭去搜的東西。AI 多半不是拿你整句問題去搜,而是先拆開。拆開之後,每一項都會各自去找來源。
跟傳統搜尋比,你的頁面被挑中的方式差在哪?
差在 AI 會替每一個小問題各找一批來源。以前你會這樣想:顧客搜「隔音窗」,我的頁面標題有「隔音窗」,所以會排在前面。現在顧客的一句話被拆成四個小問題,就是四批來源。
Google 在同一份說明裡也寫,產生回覆時「我們的進階模型會找出更多相關網頁」。回答裡的連結是從好幾批來源各挑一些,所以會比傳統搜尋結果更廣,也更雜。
ChatGPT 那邊的做法也差不多。OpenAI 在 Searching the web with ChatGPT 寫到,ChatGPT 搜尋會「把你的查詢改寫成一個或多個更精準的查詢」,再交給合作的搜尋服務。原文還寫,看過初步結果之後,「可能再送出更具體的查詢」。
套到你的例子,顧客那句話在 ChatGPT 可能先變成「老公寓 隔音窗 效果」去查。看完第一批結果,它再補一個「隔音窗 價格 彰化」。
所以不管顧客用 Google 的 AI 模式還是 ChatGPT,你的頁面多半是在「被改寫出來的那個查詢」裡被找到的,而不是在顧客原本那句話裡。兩家的流程差在哪,我在 AI 怎麼決定推薦哪個品牌那篇有完整的四步說明,這篇只處理拆問題這一步。
這代表什麼?依我的判斷,你的頁面被引用,多半是因為它答對了其中一個小問題。Google 沒有這樣講,但這也解釋了為什麼你的標題就算和顧客那句話一模一樣,也不一定會被引用。
回到你那頁。「隔音氣密窗」頁現在只有三段廣告文案,重點是德國進口五金、多層中空玻璃和「隔音效果卓越」。拿剛才四個小問題逐一去對,看看現在是誰在回答。
| 顧客那句話被拆出來的小問題 | 這一頁有沒有正面回答 | 現在是誰在回答 |
|---|---|---|
| 隔音窗實際能降幾分貝 | 沒有,只寫「效果卓越」 | 裝修平台的文章,寫了實測前後分貝 |
| 老公寓舊窗框怎麼處理 | 沒有 | 同一篇裝修文章,有一段講「包框施工」(不拆舊框、在舊框外面再包一層新框) |
| 一扇大概多少錢 | 沒有 | 另一家窗業者的價格頁 |
| 氣密窗和隔音窗差在哪 | 沒有 | 一篇部落格的比較文 |
顧客的一句話被拆成四個小問題,你的頁面一個都沒正面回答,AI 就少了引用你的理由。這不是 AI 偏心別人。你的頁面在每一個小問題上,都沒有可以引用的句子;「效果卓越」這四個字,回答不了「能降幾分貝」。
一句問題在 AI 那邊會被拆成幾個小問題,每個小問題各自去找來源。下方那扇窗就是你的頁面:四個小問題都沒有找到它。拆成幾個、怎麼拆,Google 與 OpenAI 都沒公開,這裡畫的四個是依顧客那句話推的。
能不能知道 AI 這次拆成哪幾題?
不能,Google 和 OpenAI 都沒公開會拆成幾個、拆成哪些。但顧客真正想知道的那幾件事,你自己就列得出來。
網路上有不少文章會給你一個數字,說某個引擎平均拆成幾個查詢。那些數字來自各家工具商自己的觀察,不是 Google 或 OpenAI 公布的。我查到的 Google 和 OpenAI 文件,都沒有給數字。
Google 在 2025 年 5 月的 I/O 說明只寫,AI 模式會「把你的問題拆成子主題,同時替你送出大量查詢」。「大量」就是它給的全部資訊。
所以你能確定的只有兩件事:AI 會拆,而且拆出來的小問題會圍著顧客那句話裡的名詞和條件打轉,像是地點、屋況、效果、價格。拆成幾個、下週會不會一樣,你確定不了。所以也不要去追「AI 這次拆了哪幾個查詢」,再替每個查詢做一頁。
反過來想比較實際:顧客問這句話時,他真正想知道的是哪幾件事?那幾件事通常就是會被拆出來的小問題,而且不需要工具就列得出來。
你翻了 8 月的 LINE 對話,12 個詢問裡有 9 個問價格、7 個問能降多少、5 個問老房子能不能裝、3 個問氣密窗和隔音窗差在哪。這四件事就是上面那張表的四列,數字還順便告訴你哪一題最急。
該一頁寫完,還是每個問法各做一頁?
預設是一頁寫完:把每個小問題寫成同一頁裡的一段,而不是替每個問法另開一頁。
先講 Google 有講和沒講的部分。生成式 AI 功能最佳化指南有一節專門破解迷思,裡面寫「不必將內容分成小塊,AI 就能瞭解」,也寫「不需要專為生成式 AI 搜尋撰寫內容」。
這兩句講的是一頁裡的內容,不用為了 AI 切碎或重寫。要不要替不同問法開不同頁,Google 沒有直接講。
2025 年 5 月給網站主的那篇在 Google 的 AI 體驗中讓內容表現良好的方法,也只說要專注做出獨特、有價值的內容。所以下面不分頁的三個理由,是我自己做網站的判斷,不是 Google 的規定。
一頁分段寫,比每個問法各開一頁好。理由都很實際。
- 主要頁面會變模糊:同一個主題拆成很多頁,每一頁都只有一兩段。Google 很難判斷哪一頁才是「隔音窗」的主要頁面,那些頁還會互相搶同一群查詢。
- 顧客會點回去:顧客點進來,看到一頁只有一段話,很可能又點回搜尋結果。
- 你維護不了:價格改了要改五頁,德國五金換廠牌也要改五頁。
什麼時候才需要另外開一頁?
讀者不是同一個人,或要做的決定不一樣時,才需要另外開一頁。
回到窗業者。「老公寓隔音窗」和「新建案隔音窗」,問的人不同。老公寓要處理 20 年以上的舊鋁框和漏風,新建案要和建商的窗對尺寸,要做的決定也不同,所以這兩個可以各一頁。
但「隔音窗價格」和「隔音窗多少錢」,是同一個人問同一件事,只是用詞不同。開成兩頁,就是在跟自己搶。
整站要有哪些頁、哪一頁當主題的總覽頁、哪幾頁當分題頁,在主題群集怎麼規劃那篇有完整的對照表做法。這篇只處理一頁裡面的段落。
不要替每個問法另開一頁。同一個人、同一個決定的不同問法,寫在同一頁的不同段落;人不同或決定不同,才分頁。
再拿我們自己的頁面當第二個例子,你可以打開來對照。ethorx.com 有一篇 GEO 是什麼,GEO 是讓 AI 搜尋正確提到並引用你網站的工作。依我的判斷,這個題目會被拆成「定義」「和 SEO 差在哪」「AI 怎麼挑來源」「要先做什麼」幾件事。
我們在同一篇裡各給一個小標題。只有「和 SEO 差在哪」另外寫成 GEO 與 SEO 的差別一篇,因為讀者要做的決定不同(要不要另外找人做),兩篇再互相連結。
每一段要怎麼寫?先補哪一段?
每一段都用小標題寫出顧客的問題,第一句直接給答案,再補數字和條件。先補的是你手上有數據、最快寫得出來的那一段。
一個子問題寫成一段看得出來的文字,是我自己改頁面時的做法。「看得出來」的意思是,顧客看目錄或滑一下,就知道這一段在講分貝、那一段在講價格。
AI 在找「隔音窗能降幾分貝」的來源時,也能直接對到那一段。這也是為什麼我在結論先行的寫法那篇,一直強調每段第一句就要給答案。
改寫範例:「能降多少噪音」這一段
拿「隔音效果」那段來改,改前和改後放在一起看。
改前
本公司隔音氣密窗採用德國進口五金與多層中空玻璃,隔音效果卓越,為您打造寧靜舒適的居家空間。
改後
能降多少噪音:我們在彰化市一戶臨馬路的三樓公寓實測,換窗前室內 68 分貝。換成兩片 5 公釐玻璃、中間夾 12 公釐空氣層的雙層中空玻璃,再加三道氣密壓條之後,室內降到 38 分貝,少了 30 分貝左右。
差不多是從「電視要開很大聲」變成「圖書館的安靜程度」。實際能降多少,要看你原本的窗框有沒有漏風、玻璃厚度,以及噪音是車流還是人聲。
改後那段比改前長,讀起來也沒那麼「專業」。但 AI 在找「隔音窗 降幾分貝」時,比較可能抓到的是這種句子。
- 小標題直接回答「能降多少」,顧客和 AI 一看就知道這段在講什麼。
- 有數字和情境,所以有可以引用的句子。你寫的時候,分貝要放自己現場量到的。
- 最後寫了條件,所以不會變成保證。
另外三段,和先補哪一段
另外三個小問題用同一個方法補,就是下面這張對照表。每一列是一個小問題:顧客原本怎麼問、這一頁哪一段負責、那段第一句要寫出什麼。
| 顧客會問的小問題 | 這一頁負責的段落 | 第一句要寫出什麼 |
|---|---|---|
| 能降幾分貝 | 「能降多少噪音?」 | 實測前後數字與情境 |
| 老公寓窗框怎麼處理 | 「舊窗框不用拆,怎麼裝?」 | 包框施工是什麼、多久、哪些屋況不行 |
| 一扇多少錢 | 「價格怎麼算?」 | 丈量後報價,一般尺寸的區間 |
| 氣密窗和隔音窗差在哪 | 「氣密窗和隔音窗要選哪一種?」 | 一句講差別,一句講怎麼選 |
這張表就是這篇的範本。寫不出第一句的那個小問題,就是你現在被別人引用走的那一題。
先補哪一段,用前面 LINE 的數字決定。價格是 12 個裡有 9 個人問,照理最先補。但你不想像同業那樣放一整張價目表,所以價格那段改成寫「怎麼算」:現場丈量後報價,只給一般尺寸的區間。
分貝有 7 個人問,而且你手上有自己量的前後數據,這一段最快寫得出可以引用的句子。所以實際上先補分貝,價格怎麼算排第二,舊窗框第三,氣密窗和隔音窗的差別第四。
回到你的那一頁:先改什麼,上線後看哪個數字?
先從分貝那段改起,把頁面改成四段;上線後每週問同一組問題,滿 28 天再看有幾個回答引用你。
頁面這樣改:把「隔音氣密窗」那頁的三段廣告文案,換成四個小標題,也就是能降多少噪音、舊窗框不用拆怎麼裝、價格怎麼算、氣密窗和隔音窗要選哪一種。每一段第一句就回答,分貝用自己量的。
價格那段只寫「現場丈量後報價,一般 90 乘 150 公分的窗大約一到兩萬」這種區間。客人到現場一定會問「施工要多久」,這題不在對照表裡,你補完四段後可以順手加一段。
問題先定下來:開場那一句,加上 LINE 裡最常見的三種問法,一共 4 題。每題在 Google 的 AI 模式和 ChatGPT 各問一次,每週就是 8 個回答。上線前先問一輪當起點,之後每週同一天再問。
每次只記兩件事:回答有沒有引用你的頁面,以及引用的是哪一段。滿 28 天,也就是問滿四週之後,回頭看這幾項。
- 8 個回答裡有幾個引用你:單一週的起伏會很大,所以把四週的數字放在一起,跟上線前那一輪比,看是不是往上走。
- 被引用的是哪一段:知道哪幾段被引用,就知道哪幾題還沒寫到位,下一輪先改那幾段。
- 這一頁在 Search Console 的曝光和點擊:Search Console 是 Google 給網站主看的成效報表。Google 說,網站出現在 AI 摘要和 AI 模式的流量,會算進報表裡的「網頁」搜尋類型,跟一般搜尋混在一起。所以這個數字只看得出整體有沒有變,分不出哪些來自 AI。
如果四週後價格那題還是引用別家的價格頁,差別很可能就在對方有逐項價目表,而你只給了區間。要不要公開逐項價格,是你自己的生意決定,至少你會知道少的是哪一題。
開場那個問題「為什麼顧客問的是我們做的事,引用的卻是別人」,答案就在這裡。顧客那句話被拆成四個小問題,你的頁面原本一個都沒正面回答。補了幾段,才有幾段被引用的機會。
常見問題
AI 會把一個問題拆成幾個搜尋?
兩家都沒公開數字,文件只給形容詞。Google 寫「多個相關搜尋」「大量查詢」,OpenAI 寫「一個或多個」。網路上看到的平均數字,都是第三方工具自己觀察的,可以參考,不要當規格。
ChatGPT 也會拆問題嗎?
會,只是用詞不同。OpenAI 的說明寫,ChatGPT 搜尋會把你的問題改寫成一個或多個更精準的查詢,交給合作的搜尋服務;看完結果,還可能再補更細的查詢。它沒有用 Query Fan-out 這個詞,做的事很類似。
做好 SEO,對 Query Fan-out 還有用嗎?
有用,而且是前提。Google 寫明,網頁要已編入索引、符合在搜尋結果顯示摘要文字(標題下面那幾行說明)的資格,才可能在 AI 摘要或 AI 模式裡被列為連結。除此之外沒有其他技術規定,也不用加特殊的結構化資料。
所以頁面沒被 Google 收錄,問題拆得再細也找不到你。AI 摘要要做什麼、不能保證什麼,我在 Google AI 摘要與 AI 模式 SEO 基礎那篇有整理。
參考來源
- Google Search Central,AI 功能與您的網站
- Google Search Central,針對 Google 搜尋的生成式 AI 功能進行網站最佳化
- Google Search Central Blog,Top ways to ensure your content performs well in Google’s AI experiences on Search
- Google 官方部落格,AI Mode in Search: a new way to search
- Google 台灣官方部落格,Google 搜尋正式推出繁體中文版「AI 模式」
- OpenAI Help Center,Searching the web with ChatGPT
